昆明市第一人民医院 内容运营服务与微信小程序迭代开发项目询价邀请公告

****点击查看医院建设，持续优化互联网就医便民服务，充分发挥新媒体平台健康科普、品牌宣传、医患沟通阵地作用，拟开展内容运营服务与微信小程序迭代开发招标项目。****点击查看为增进对该类产品性能及市场行情的了解，本着“公平、公开、公正”的原则，拟对下列产品进行询价。

微信小程序功能开发与内容运营服务

为进一步优化患者线上就医服务体验，升级医院移动端就医服务能力，****点击查看医院新媒体品牌宣传、健康科普传播能力，采购人拟实施微信小程序迭代开发服务 + 新媒体内容运营服务项目。在医院现有微信小程序基础上迭代新增医保服务、病案复印邮寄、便捷就医等功能；同时开展微信公众号、订阅号、短视频、直播等新媒体全流程内容运营，构建线上就医服务与品牌宣传一体化体系。

本次询价包含两大核心服务模块：微信小程序功能开发服务、内容运营服务。

一) 、微信小程序功能开发服务

1.核心目标：在原有****点击查看小程序基础上进行功能开发升级，构建功能完善、安全稳定、****点击查看医院官方微信小程序服务平台，实现全流程就医服务支持及高效运营管理。

2.功能模块要求：

2.1 医保服务：

2.1.1医保接入：

（1）支持预约挂号 / 诊查费支付：普通门诊、专家门诊挂号费（含诊查费）费用在线医保支付；
（2）支持门诊费用线上结算：检查、检验、治疗、西药、中成药等处方费用在线医保支付；

2.1.2医保服务：支持对接医保电子凭证、门诊慢特病申报、异地就医备案（省内人员）、异地就医备案（省外人员）、个人账户共济绑定、亲情账户绑定、新生儿参保登记

2.2 便捷服务：

2.2.1医生搜索：患者可以在用户端直接搜索医生

2.2.2本平台医生挂号量：患者可以在移动端查看医生在本小程序平台历史挂号量 （预约量）

2.2.3电子健康卡：电子健康卡人脸识别升级为微信2.0版本

2.3 病案复印：

2.3.1审核申请打印：管理后台支持查看审核申请详情，并在审核通过后，弹窗审核申请详情打印

2.3.2费用预缴、补缴、退费管理：

（1）患者端支持预缴费用；

（2）管理后台支持费用补缴与退费功能，通过总费用计算及病案复印张数计算方式计算出退费、补交费用；

2.3.3消息通知提醒：

（1）病案复印费用调整退费、补交通知消息，通过微信服务号发送给至患者；

（2）顺丰快递发出通知消息，通过微信服务号发送给患者；

2.3.4病案复印申请历史：

（1）患者端增加病案复印申请历史详情，包括订单详情、病案复印详情；

（2）订单详情包括患者提交病案复印申请基本信息及订单状态；

（3）病案复印详情包括申请信息、费用信息、领取信息、快递信息、复印信息；

2.4 病案邮寄：

2.4.1快递下单：

（1****点击查看医院寄件人信息（名称、电话、地址）；

（2）提交完整寄件/收件/物品信息，申请电子运单号；

（3）下单成功后获取物流单号并关联至邮寄订单；

2.4.2面单打印：

（1****点击查看公司标准面单样式（模板URL/配置）；
（2）根据运单号获取加密面单打印报文；
（3）通过本地打印组件或云端PDF方式输出面单；

2.4.3揽收发货：

（1）快递员取件后登记揽收状态，订单变为"已投递"；
（2）寄出后自动推送通知，附带快递单号；

2.4.4物流追踪：

（1）用户端展示快递单号，支持一键复制至快递小程序查询最新轨迹；
（2）用户收件后订单状态自动流转为已完成；

2.4.5后台管理：

（1）邮寄订单列表：按状态分类展示所有邮寄申请；

（2）订单详情：展示完整信息（病案明细、收件信息、支付信息、物流信息）；

（3****点击查看公司（顺丰）及对应的AppKey、商户号等接口参数；

（4****点击查看公司对应的面单模板样式；

（5****点击查看公司返回的状态码映射为业务统一状态码；

3.技术性能与安全要求：

3.1 安全标准：系统安全须符合《GB 17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则》第二级相关要求。

3.2 系统承载能力：系统综合承载能力不低于100 QPS (每秒查询率)。

3.3 系统对接能力：****点击查看医院信息系统对接经验，拥有对接 HIS (医院信息系统)、LIS (实验室信息系统)、PACS (影像归档和通信系统)、EMR (电子病历系统)、RIS (放射信息系统)等核心医疗信息系统的能力，确保平台的安全性、可靠性、可用性、扩展性和专业性。

3.4 接口规范：所有系统对接需遵循采购人现有系统接口规范及数据标准。

4. 运营支持要求

4.1 人员保障：指派经验丰富、责任心强、熟悉医疗业务流程的系统工程师作为开发维护负责人。

4.2 响应渠道：提供多种(如电话、在线工单、邮件等) 便捷的故障报修渠道。

4.3 响应时效 (故障处理)：

（1）接到报障后1小时内形成初步解决方案并响应。

（2）需要现场处理时，工程师4小时内到达采购人指定现场。

（3）原则上1小时内解决故障；若无法立即解决，需在1小时内向采购人提交书面解决方案，并在48小时内彻底解决。

4.4 系统运行保障：制定完善的系统故障应急处理预案，确保系统7*24小时不间断稳定运行。

4.5 值班要求：

（1）工作日 (7*24小时)：提供全天候技术支持，记录事件及处理结果。

（2）非工作日及法定节假日：根据采购人实际需求，安排值班技术人员提供保障。若发生影响业务的系统故障，需安排技术人员进行紧急处理。

二)、 内容运营服务

1.核心目标：

提升医院品牌形象，普及健康知识，增强医患互动，服务患者就医，提高公众号用户活跃度与粘性。

2.服务内容与要求：

2.1 微信公众号 (服务号) 内容运营：

2.1.1 内容产出：每年提供不少于208篇原创文章。

2.1.2 内容策划：****点击查看医院宣传重点、受众特点，按月提交选题计划，确保内容 专业、新颖、符合医院品牌定位，兼具科普价值与社会影响力。

2.1.3 信息整合：在推文中准确嵌入医生出诊信息及官方挂号链接。排班数据由院方提供，供应商负责内容呈现与链接实时更新维护。

2.1.4 信息稿件实行三审制度：初审由信息稿件编辑人员负责，重点审核文字内容的真实性、准确性与保密性；复审由服务号责任编辑承担，需从更****点击查看中心主题、质量和表现形式；终审****点击查看医院宣传科负责人把关，着重审核政治类表述规范，并决定稿件是否上网发布 。

2.2 微信订阅号内容支持：

提供标准化的视觉模板及排版参数规范，供医院自行编辑发布使用 (****点击查看医院负责)。

2.3 视频制作：

每年制作104条专业短视频（棚内录制 / 院区拍摄）。

提供视频配套的图片、音频等多媒体素材。

采用棚内演播室录制与院区实景拍摄相结合的方式，制作医疗科普短视频。内容涵盖专家访谈、就医指南、健康小贴士等，适配微信视频号、抖音等短视频平台传播。

2.4 直播策划及直播间搭建：

2.4.1 提供专业化的直播服务支持，包括直播间标准化建设与全年40场主题直播运营。****点击查看医院LOGO元素的专业直播间搭建，配备多机位拍摄、灯光及音视频系统，确保高清画质与多平台同步推流。直播内容聚焦重点科室推广、健康科普等主题，每场时长不少于1小时，并提供从策划、执行到数据分析的全流程服务。****点击查看医院审核。

2.5 宣传物料制作：

2.5.1 海报设计：提供医院重点节日、新闻事件、活动宣传等所需的海报设计服务。

2.6 第三方平台宣传引流：策划并执行在第三方互联网医疗平台或**媒体上的宣传推广活动，增加医院及公众号曝光度（形式可包括联合发布、页面引流等）。

2.7 提供不少于1年的内容运营支持服务。

3.工作职责要求：

（1）采集医疗行业新闻，采访专家、患者等，撰写报道，传播医学知识；

（2）策划医疗专题，如疾病防治、医疗技术创新等，提升公众健康意识；

（3）对发布内容进行严格审核，确保信息准确、客观、合规；

（4）运营媒体平台，如网站、公众号，吸引关注，扩大影响力；

（5）与医疗机构、专家**，整合**，推动医疗信息传播。

4.设备要求 (供应商自备)：

4.1 视频拍摄设备：需配备专业级高清摄像机，具备光学防抖功能，****点击查看医院科普直播、视频拍摄的画质要求。同时，需配备至少2 支不同焦段的高质量镜头，如广角镜头用于拍摄全景，长焦镜头用于特写拍摄，以适应不同场景的拍摄需求。视频能够实现多机位拍摄。

4.2 音频录制设备：应拥有专业的录音设备，如指向性麦克风，能够有效降低环境噪音，确保录制的声音清晰、准确，满足科普直播、采访等音频录制需求。

4.3 视频制作设备：具备****点击查看工作站，配置可适应目前主流视频制作，安装专业视频编辑软件，能够高效完成视频剪辑、特效制作、字幕添加等后期制作工作。

4.4 直播设备：拥有稳定可靠的直播推流设备，支持多路信号输入，具备实时视频编码功能，能够将直播画面流畅地推送到各大直播平台。同时，需配备专业的直播灯光设备，确保直播画面光线充足、均匀，提升直播效果。

4.5 人员配备：提供专业化妆师及现场表现指导人员，出镜主持人需持有相关专业资格证书。

三）、验收标准与方法

1.小程序功能开发服务验收

1.1验收依据：****点击查看政府采购相关法律法规、《****点击查看政府采购管理暂行办法》及本合同约定执行。

1.2验收方式：

项目由采购人代表两人以上（应有相关技术人员）组成验收组负责项目验收：

（1）供应商交付产品功能应当具备要求的所有功能，且各功能运行流畅；

（2）供应商交付的产品应当符合供应商承诺的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

最后形成验收单，验收方成员应当在验收书上签字。

2、公众号内容运营服务验收

2.1****点击查看宣传部门、信息部门、相关科室对功能进行确认验收。

2.2资料审查：供应商在服务周期结束后，提交完整的服务报告，包括公众号推文发布记录、科普直播策划方案与执行总结、页面宣传**协议及效果数据等相关证明材料。业务科室对资料进行详细审查，确保资料的真实性、完整性。

2.3实地考察与数据核实：对于科普直播，验收小组可随机抽取部分直播场次进行回放观看，核实直播内容的质量、互动情况等。

四）、其他要求

1.保密要求：供应商须对在服务过程中获知的采购人患者信息、运营数据、内部资料等承担严格保密义务。

2.合规性：所有服务及内容须严格遵守国家关于互联网信息服务、医疗广告、健康科普、数据安全与个人信息保护等相关法律法规。

各厂家/供应商请于2026年11月12日中午12时前提交报价资料。

提交方式：邮件提交

1.邮件提交资料：

（1）提供企业营业执照（加盖鲜章）扫描件；

（2）报名单位的法定代表人授权委托书原件及被授权人身份证扫描件；

（3）项目报价单（含分项报价及总价）（加盖鲜章）扫描件；

（4）类似项目案例： 提供近三年内完成的、特别是医疗卫生行业的同类项目案例合同关键页扫描件；

报名邮箱：****点击查看@qq.com （邮件主题请注明邮箱报名标题及邮件内容请写明“所报模块/项目名称+公司名称+联系电话）

本公告在****点击查看官网发布（www、kmsdyrmyy、com） 本次介绍会仅作为院方调研需要，****点击查看医院最终采购结果，医院不支付任何相关费用。

****点击查看

2026年11月09日