旅游投诉热线座席人员经费

采购人（甲方）：****点击查看

地 址：**市**区中**路2368号华鼎大厦17楼

联 系 方 式：136****点击查看5917

供应商（乙方）：****点击查看

地 址：宜山路900号A座307室

联 系 方 式：021-****点击查看0891

服务内容：12345市民热线工单办理、12345工单电话联系、热线工单收取、一日先行处置、信息补录、分类流转、处置办理、数据整理、跨部门联络协调等

服务要求：1.产出目标：热线工单办理量≥60000件，信息监测报送量10篇；工单处理标准达标率≥90%，应急工单处置率≥90%；工单办理及时率≥90%，保障7×12小时全年无休热线运行。
2.效益目标：工单办结率≥90%，建立健全应急响应处置机制。
3.满意度目标：项目单位满意度≥80%。

服务期限：2026全年度

服务地点：**市**区华鼎大厦17楼