2026年度话务服务采购（第一次续签 ）
合同基本信息
| 合同名称 | 2026年度话务服务劳务外包合同 | 合同编号 | |
| 项目名称 | 项目编号 | ||
| 合同金额 | ****点击查看000 | 采购方式 | 公开招标 |
采购人(甲方)信息
| 序号 | 甲方单位名称 |
| 1 | ****点击查看 |
供应商(乙方)信息
| 序号 | 乙方单位名称 |
| 1 | 中国****点击查看公司****点击查看公司 |
合同主要信息
| 主要标的内容 | 包括但不限于： 1.****点击查看集团统一客服热线各技能组的电话接听、工单创建及处理、满意度调查回访等服务。 2.负责按来电类型和数量、热点问题、响应时限、二次转办数量等维度进行数据分析，形成数据分析报告；针对重点、难点、热点问题，形成总结报告。 3.负责协助招****点击查看集团统一客服热线运营所需各项管理制度。 4.负责根据招标人业务发展需要，开展外呼、回访、营销、奖项申报等工作。 5.配合招标人进 |
| 主要标的数量 | / |
| 续期履约期限、地点等简要信息 | 2026年9月1日-2027年8月31日 |
| 其他需要补充事项 |
项目情报
基本情况
本单位近五年办公用品类项目共招标过 9 次;
共合作办公用品供应商
7 个
上次中标企业: 深圳****公司
核心业务: 办公设备, 中标
273次, 占比
100.0%
重点地区: 广东, 中标
270次, 占比
98.9%
中标业绩: 上一年中标
11 次, 中标金额
470.99 万
潜在竞争对手: 共
6
个, 其中与甲方合作关系紧密的
0 家
深圳****公司较弱
核心业务: 办公设备,
中标 133 次, 占比
100.0%
重点地区: 广东, 中标
133 次, 占比
100.0%
中标业绩: 上一年中标
7 次, 中标金额
705.22 万
广东****公司较弱
核心业务: ,
中标 0 次, 占比
0.0%
重点地区: , 中标
0 次, 占比
0.0%
中标业绩: 上一年中标
0 次, 中标金额
0.0 万
深圳****商）较弱
核心业务: 办公设备,
中标 10 次, 占比
100.0%
重点地区: 广东, 中标
10 次, 占比
100.0%
中标业绩: 上一年中标
0 次, 中标金额
0.0 万
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