关于信息设备维保维修服务项目的市场调研公告

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发布于 2025-03-21

关于信息设备维保维修服务项目的市场调研公告

为满足****点击查看信息设备稳定运行需求，拟开展信息设备维保维修服务项目，现进行市场调研，欢迎符合要求的供应商参与。

一、项目概述：

项目背景：****点击查看现有大量信息设备，包括但不限于服务器、电脑、打印机、网络设备等，为保障业务正常运转，需专业人员提供维保维修服务。

调研目的：全面了解当前市场上信息设备维保维修服务的整体情况，知悉主流供应商的服务内容、技术水平、服务模式，掌握市场上维保维修服务的收费标准、价格波动区间，获取合理的价格参考，为后续采购预算制定提供精准依据。

二、调研范围及内容

（一）调研内容：

1.计算机设备：包括台式电脑、笔记本电脑等，共计600套。

2.其他信息设备：如打印机、复印机、扫描仪、多功能一体机等，共计360套。（详细服务内容见附件）

（二）服务标准

1.供应商须建立完善的服务质量管理体系，严格按照国家相关标准和行业规范开展信息设备维修维保服务。

2.对于日常巡检，需制定详细的巡检计划，按照规定的时间和内容对设备进行全面检查，及时发现并排除潜在隐患。巡检记录应详细、准确，****点击查看医院提交巡检报告。

3.当设备出现故障时，****点击查看医院通知后的30分钟内做出有效响应，以电话、****点击查看医院确认故障情况。对于一般故障，维修人员需在2小时内到达现场（特殊情况除外，****点击查看医院取得联系，详细说明原因及预计到达时间）。针对紧急故障，供应商应启动应急处理预案，优先调配**进行处理，确保在最短时间内恢复设备正常运行，****点击查看医院医疗工作的影响。

（三）服务团队专业化

1.团队组建要求：供应商应精心组建一支专业能力强、经验丰富的维修维保服务团队。团队成员需具备相关的专业知识和技能，持有国家认可的相应资质证书，如计算机网络工程师证书、设备维修资格证书等。

2.人员稳定性保障：服务团队应保持相对稳定，以确保服务的连续性和一致性。如有人员变动，供应商需提前5****点击查看医院，并详细说明变动原因和接替人员的情况。

（四）售后服务：

1.维保期间，维保单位应提供备用设备以确保办公不中断。

2.维保单位应严格遵守使用单位的相关规定和制度，确保维护保养工作的顺利进行。

3.使用单位应积极配合维保单位的工作，提供必要的工作条件和协助。

4.维保期间，维保单位接触到院方相关信息系统、运营资料，应遵守国家相应法律规定，进行保密，未经授权，严禁泄露，因此造成的损失和责任由维保单位全部承担。

三、供应商资格要求

1.具有独立承担民事责任的能力。

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3.具备履行合同所必须的设备和专业技术能力。