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一、项目背景
随着医院信息化建设加速，打印设备及耗材需求量激增。为保障医疗文书、病历报告、影像资料等关键工作的连续性，需建立标准化耗材供应体系及常用设备运维服务机制，确保设备稳定性、耗材质量与应急响应效率。
二、项目目标
1.实现医院打印耗材（墨盒/碳粉/色带等）的统一采购、统一管理与快速维护；
2.构建设备全生命周期运维服务，涵盖安装调试、定期保养、故障维修；
3.建立24小时应急响应机制，故障修复时效≤6小时；
4.满足医疗行业数据安全与合规性要求（如HIPAA/GB/T 35273-2020）。
三、服务范围
（一）耗材供应
| 类别 | 覆盖设备品牌 | 技术参数要求 |
| 激光打印机耗材 | 惠普、理光、佳能等 | 碳粉容量≥2000页（A4 5%覆盖率） |
| 喷墨打印机耗材 | 爱普生、兄弟等 | 防水防褪色墨水。 |
| 针式打印机耗材 | 爱普生等 | 符合ISO 9001认证，耐保存≥10年 |
（二）设备运维
覆盖设备：激光打印机、喷墨打印机、复印机、多功能一体机、条码打印机、针式打印机等打印设备，台式电脑、笔记本电脑、显示屏等PC产品，交换机、路由器、光纤设备等网络产品。
四、服务内容：
1.预防性维护：月度巡检（清洁喷头/校准色彩/刮片更换/清理废粉）
2.故障维修：硬件更换（主板/进纸器/打印头/电源）、软件调试等
3.应急服务：建立备用设备池，提供临时替代方案
4.日常其他未在上述清单中列明的故障，亦需一并处理，不再另行单列。
五、技术指标
耗材兼容性：****点击查看医院现有设备兼容性测试（附测试报告）；
打印质量：分辨率≥1200dpi，无漏墨/卡纸现象；
数据安全：设备硬盘数据擦除符合NIST 800-88标准；
响应时效：紧急故障（设备停机）：30分钟内响应，6小时内修复
一般故障（功能异常）：2小时内响应，12小时内修复
六、服务管理要求
1.耗材管理：
建立动态耗材检查机制，关键耗材备件≥月用量30%
提供常用设备耗材备件，应对节假日及恶劣天气突发状况。
2.服务团队：
配备1名以上工程师（HP/理光认证优先）
提供7×24小时值班电话及定位服务
3.质保条款：
耗材提供12个月质量保证，免费退换缺陷产品
维修部件提供6个月以上质保期
七、供应商资质
1.具有有效的营业执照，营业范围含办公设备经营；
2.近三年服务过≥3家医院同类项目（附合同案例）；
3.拥有原厂授权代理资质（HP/理光/Canon等）优先。
八、验收标准
耗材抽样检测合格率≥99%
设备故障修复回访满意度≥90%
九、交付要求
1.合同签订后15个工作日内完成现有设备清册建档；
2.提供2次免费操作培训（含医护人员/设备科人员）。
十、资料提交要求
1.公司营业执照及资质文件（复印件）
2.公司简介、供货方案、服务方案、附件2耗材技术参数确认书（含报价）、同类项目（附合同案例）、后续售后服务方案、拟投入的人员情况等材料。
上述资料需按要求装订成册，一式伍份，其中两份彩色打印并加盖公章，其余三份可黑白复印。请将密封完整的资料邮寄至：**市**区长江路 320 号****点击查看医保信息办，收件人：钟先生，联系电话：137****点击查看0286。
资料提交截止时间：2025年9月17日（以快递签收时间为准）。
附件：1.医院现有设备清单（需供应商现场核对）
2.耗材技术参数确认书（含报价）模板
注：本需求书最终解释权归****点击查看医保信息办所有。
