中国电信营口分公司公众信息服务事业部2025年末梢维护业务外包（综调维护支撑）采购项目.直接采购公示

本项目****点击查看公司****点击查看事业部 2025年末梢维护业务外包（综调维护支撑）采购项目采购人为****点击查看，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

话务呼入呼出;工单调度;工单质检、分析与统计;拓展支撑等服务内容。

（一）话务呼入呼出

通过省级呼叫平台****点击查看公司的固网宽带、固定电话和天翼高清等业务的报装、咨询服务，接受用户故障****点击查看公司销售人员提供**地址查询服务和用户第二联系电话信息，开展装维现场服务质检、质差修复邀约及前置回访等。

（二）工单调度

通过**电信综合保障系统对宽带装拆移机、故障处理等工单，进行首次响应、跟单调度和报竣回单；及时协调、支撑处理工单流转过程中出现的问题，确保按单施工、按单履约。

（三）工单质检、分析与统计

根据****点击查看公司审查现场施工是否规范，管控问题工单；对装拆移机、故障工单进行统计，统计各类装维服务指标，定期分析各类装维服务指标的变化情况。

（四）拓展支撑

****点击查看中心职能做好拓展支撑工作，承接宽带营销及 10000 号装宽带落地工作，依托综调信息开展本地商机转化；****点击查看公司做好存量经营工作。

服务地点：**市。

服务期限：自合同签订之日起四个月或项目预算上限执行完毕。

质量要求：符合****点击查看服务验收要求（技术规范）。

签约方式：一事一议。

二、 直接采购原因

需向原供应商采购，否则将影响施工或者功能配套要求 。

三、 直接采购供应商

****点击查看集团有限公司****点击查看公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电**光采购网（https://caigou.****点击查看.cn）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2025年05月09日至2025年05月13日。

五、 联系方式

采 购 人：****点击查看

地 址：**市**区渤海大街东26号

联 系 人：佟女士

采购代理机构：****点击查看

公司总部地址：**市**区虎踞北路80号

项目联系人：兰艳迪、王丹丹、郭丹丹、金喆、范娜

联系人电话：郭丹丹131****点击查看3377、王丹丹186****点击查看0999

电 子 邮 件：****点击查看@chinaccs.cn

邮 编：210003

项目联系人和联系方式:郭丹丹，131****点击查看3377

异议联系人和联系方式:雷女士，024-****点击查看4510

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电**光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。

采购人：****点击查看

采购代理机构：****点击查看

日期：2025年05月08日

单一来源事前公示.pdf