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**津****点击查看公司
2027年度IT运维服务询价函（第三期）
（采购编号：****点击查看）
一、 询价内容
****点击查看公司2027年度IT运维服务项目，服务期一年（计划为2026年12月25日至2027年12月24日），固定单价据实结算形式，服务期内预算18万元，服务内容包括：信息技术基础设施、信息技术硬件设备、在用企业及互联网专网及通讯线路、在用服务器及以后有可能增加的其他类型应用服务器进行日常巡检、预防性维护、纠正性维护。运维费用按季度支付，支付**行SLA考核，具体技术需求及运维方案详见附件1。
二、 合格的应邀报价人必须：
（一）报价人应具有独立承担民事责任的能力，经营范围包含项目内容。提供有效****点击查看事业单位法人证书或民办非企业单位登记证书或社会团****点击查看基金会法人登记证****点击查看公司公章；
（二）提供正规****点击查看公司公章，报价单模板见附件中的需求明细表，报价单包括单价和总价，报价资料需参照附件中的技术需求、运维方案及评审办法编制提交，报价不得超过控制单价，如有超过控制单价的情况，报价资料将被否决；
（三）信誉要求：1、报价人须未被“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)列入失信被执行人，需要提供询价期间最新的查****点击查看公司公章；
2、报价人须未被“信用中国”网站(www.****点击查看.cn)列入税收违法黑名单，需要提供询价期间最新的查****点击查看公司公章；
3、报价人须未被“中国政府采购网”网站（http://www.****点击查看.cn/****点击查看政府采购严重违法失信行为记录名单，需要提供询价期间最新的查****点击查看公司公章；(以上三项最终以评审当日，通过“信用中国”网站 (www.****点击查看.cn)和“中国政府采购网”网站（http://www.****点击查看.cn/）查询结果为准)；
（四）报****点击查看集团“津水云采”平台入库合格供应商且CA证书状态为已激活，具有良好的商业信誉无重大违法记录；
报价为含税价格。询价项目的日常维护、车辆等费用，已包含在报价中，采购人不再额外支付费用。请符合要求的报价人将报价资料上传至“津水云采”平台本项目报价响应处。
三、 服务期：一年（以合同为准）。
四、 项目控价：168640元。
五、 付款方式： 固定单价据实结算，按季度支付，支付**行SLA考核（以合同为准）。
六、 报价人需认真阅读询价文件中所有事项、格式、条款和规范等要求。没有按照要求提交全部资料、资料模糊不清或者报价资料未对询价文件各方面都做出实质性响应，报价将被否决。
七、 采购人可参考其他供应商报价、历史采购价和近期市场价格等。对于异常低价可能导致影响履约的报价，可要求报价人进行澄清，不能说明其报价合理或保证履约的，采购人有权否决该报价。
八、 报价期限： 2026-11-13 15:00前将报价资料上传至“津水云采”平台本项目报价响应处。报价资料内容为：营业执照或其他组织合法证明材料扫描件、报价单加盖公章的扫描件、服务方案以及其他询价函要求的资料加盖公章的扫描件。报价开启时间与报价截止时间相同。
九、 质量要求： 符合国家标准及采购人要求。
十、 发布公告的唯一媒介：本****点击查看集团津水云采平台网站（www.****点击查看.com）上发布。
十一、 评审方式：综合评审法，评审办法参考附件2。
十二、 询价项目联系人及联系方式： 戴工， 咨询邮箱****点击查看@126.com。咨询的邮件标题为：项目名称（可简称）+****点击查看公司名称；邮件内容必须清晰注明单位名称（必须为全称）、联系人姓名、联系人邮箱地址、联系人电话（手机号必填）。
附件：1
**津****点击查看公司
IT运维服务技术需求
一、津滨威立雅运维点位
旺海办公区：**市**区旺海国际B座33-36层
旺海机房：**市**区旺海国际B座35层
联通大直沽局机房：**市**区津塘公路92号
营业客服**：**区环宇道与跃进路**西160米
营业客服**：**市**区**路**南里16号
管网维护部（**）：**市**区**路8号
****点击查看水厂：**市**区**道8号
津滨水厂：**市**区先锋东路96号中河桥以东800米
管网维护部（唐口库）：**市**区张贵****点击查看商贸有限公司
管网维护部（**道）：**市**区**道1号
**湖售水点：**市**区**湖万科凭澜苑25号
军粮城售水点：**市**区军粮****点击查看服务站
****点击查看中心售水点：**市**区华明镇泽园弘泽大街北
华新街售水点：**市**区华****点击查看社区****点击查看中心旁
无瑕街售水点：**市**津塘公路10号附近
张贵庄售水点：**市**区张贵庄跃进路16号
官港售水点：**市**新区大港古林街官港港西路**供水
**营业厅：**市**区果园东路**里3号楼底商7号
****点击查看营业厅：**市**区华捷道与新开路**美福园1号楼底商
****点击查看营业厅：**市**区**门桥**南里16号
大毕庄售水点：**市**区金钟**镇仁智路4号 ****点击查看中心)
维护数量包含但不限于：（每年还有新增资产）
1.硬件设备：
计算机设备：台式电脑402台，笔记本电脑46台，服务器37台，PDA200台。
网络设备：交换机105台
信息安全设备：防火墙、行为管理器共27台
存储设备：2套
通讯设备：电话机、子母机共计201台
数码设备：30台
电源设备：3台
机房专用设备：35台
打印设备：169台
扫描设备：59台
投影设备：31台
自助服务终端：14台
2. 软件
工具软件：压缩工具软件290个、FTP/SFTP软件200个、CAD软件35个、通讯软件400个、防病毒软件450个、文字处理软件390个等。
系统软件：个人计算机操作系统448套、服务器操作系统70套。
应用软件：营业系统1套、工程管理系统1套、BI系统1套、管网巡检系统1套、水力模型系统1套、智慧水厂管理系统1套、二次供水运维管理系统1套、档案管理系统1套、OA系统1套等。
数据软件：地形图1套。
3.网络
****点击查看公司所属范围内的互联网11条、企业专网29条、各部门局域网数量1500余点。
1.硬件设备：
A类：（核心资产）
主要涉及设备：VMware服务器、VMware存储、营业系统服务器、营业系统数据存储服务器、业务网超融合服务器、工控网超融合服务器，业务网核心交换机、办公网核心交换机、工控网核心交换机、办公网防火墙、办公网行为管理器、业务网防火墙、工控网防火墙、边界防火墙，共计76台。
B类：（重要资产）
主要涉及设备：智慧水厂服务器、桌面云服务器、电源设备、自助服务终端，办公网汇聚交换机、业务网汇聚交换机、工控网汇聚交换机，各部门防火墙，部分数码设备，共计193台。
C类：（一般资产）
主要涉及设备：台式电脑、笔记本电脑、通讯设备、打印设备、扫描设备，共计1092台。
2.软件
A类：（软件类型中涉及等保三级的相关软件）
主要涉及：服务器操作系统、营业管理系统、SCADA监控软件、二次供水运维管理共计22套
B类：（软件类型中涉及等保二级的相关软件）
主要涉及：服务器操作系统、关系型数据库管理软件、工程管理系统、BI系统、管网巡检系统、水力模型系统、智慧水厂管理系统、档案管理系统、OA系统、人力系统、档案系统等共计60套
C类：（软件类型中不涉及等保的相关软件）
主要涉及：个人计算机操作系统、压缩工具软件、FTP/SFTP软件、CAD软件、通讯软件、防病毒软件等1700余套。
3. 网络
A类：（是指涉及办公网、业务网、工控网核心层连接网络）
主要涉及：各网核心层的互联网、企业专网、局域网，共计25条。
B类：（是指涉及办公网、业务网、工控网汇聚层连接网络）
主要涉及：各网汇聚层的互联网、企业专网、局域网，共计173条。
C类：（是指涉及办公网、业务网、工控网接入层连接网络）
主要涉及：各网接入层的互联网、企业专网、局域网，共计1300余点。
A类
硬件、软件、网络要求巡检与预防性维护按计划开展工作，纠正性维护要求1小时响应、2小时到达现场、4小时完成修复或提供备件。
B类
硬件、软件巡检与预防性维护按计划开展工作，硬件、软件、网络纠正性维护要求2小时响应、4小时到达现场、8小时完成修复或提供备件
C类
硬件、软件、网络纠正性维护要求4小时响应、8小时到达现场、24小时完成修复或提供备件
巡检与维护是保障企业信息系统稳定运行、**设备寿命、降低故障风险的关键环节。其核心原则需围绕可靠性、预防性、安全性、经济性、标准化五大维度展开，实现设备稳定运行、业务连续性和运维效率的平衡。
可靠性优先原则：确保设备持续稳定运行，减少意外停机对业务的影响。
预防性维护原则：通过主动管理减少故障发生，降低被动维修成本。
安全性原则：保护设备及数据免受攻击、泄露或损坏。
经济性原则：在满足业务需求的前提下，优化维护成本，提升**利用率。
标准化原则：通过统一规范提升维护效率，降低人为错误风险。
1. 硬件设备：
****点击查看公司所属范围内的硬件设备巡检与维护，遵循ISO/IEC 27001:2022《信息安全管理体系要求》、ITIL（信息技术基础设****点击查看设备厂商维护手册或津滨威立雅信息技术部硬件设备巡检相关作业指导书、津滨威立雅信息技术部硬件设备预防性维护相关作业指导书等开展工作，维护内容详见报价单。
2. 软件：
****点击查看公司所属范围内的软件维护，遵循GB/T 20157-2006《信息技术 软件维护》、或软件厂商指导手册或津滨威立雅信息技术部软件相关作业指导书对工具软件、系统软件进行维护；应用软件和数据产品配合软件供应商开展相关工作，维护内容详见报价单。
3. 网络：
****点击查看公司所属范围内的网络巡检与维护，遵循《网络关键设备安全通用要求》（GB 40050-2021）或设备厂商维护手册或津滨威立雅信息技术部网络巡检相关作业指导书、津滨威立雅信息技术部网络预防性维护相关作业指导书开展工作，维护内容详见明细。
| 2027年网络、硬件维护内容明细（报价模板） | |||||||||
| 预防性维护 | |||||||||
| 序号 | 类别 | 分类 | 工作内容 | 预估数量 | 单位 | 最高限制单价（元） | 合计（元） | 验收标准 | 备注 |
| 1 | 硬件 | A | 机房巡检 | 12 | 次 | 800 | 提供巡检报告 | 旺海+EDC机房共76台设备（服务器+网络设备），含A类网络设备的配置备份 | |
| 2 | B | 自助机巡检 | 12 | 次 | 1700 | 提供维护明细 | 对津滨威立雅所辖14台自助机进行巡检 | ||
| 3 | A | 机房设备除尘 | 4 | 柜 | 1000 | 提供维护明细 | 根据服务器实际情况评估实施 | ||
| 4 | 软件 | B | 正版化维护 | 1 | 次 | 15000 | 提供维护明细 | 448台设备 | |
| 5 | A | 营业数据库巡检 | 12 | 次 | 1600 | 提供巡检报告 | 维护人员拥有OCP或同等资质 | ||
| 6 | 网络 | A | 核心层网络巡检 | 12 | 次 | 500 | 提供巡检报告 | 25条核心线路 | |
| 7 | 小计（元） | ||||||||
| 纠正性维护 | |||||||||
| 序号 | 类别 | 分类 | 工作内容 | 预估数量 | 单位 | 最高限制单价（元） | 合计（元） | 验收标准 | 备注 |
| 1 | 硬件 | B、C | 台式电脑故障排除 | 230 | 次 | 70 | 提供维护工单 | 含软件、与网络故障，根据维护对象质量要求提供服务 | |
| 2 | C | 笔记本电脑故障排除 | 30 | 次 | 70 | 提供维护工单 | 含软件、与网络故障，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 3 | A、B | 服务器故障排除 | 5 | 次 | 150 | 提供维护工单 | 含配合软件供应商调试，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 4 | B、C | 拼接屏故障排除 | 5 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 5 | C | PDA故障排除 | 10 | 次 | 50 | 提供维护工单 | 含软件故障，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 6 | A、B | 网络设备故障排除 | 5 | 次 | 150 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 7 | A、B | 安全设备故障排除 | 2 | 次 | 150 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 8 | A | 存储设备故障排除 | 1 | 次 | 220 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 9 | C | 通讯设备故障排除 | 50 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 10 | B、C | 数码设备故障排除 | 30 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 含软件、与网络故障，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 11 | B | 电源设备故障排除 | 2 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 12 | B | 机房辅助设备故障排除 | 1 | 次 | 120 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 13 | C | 打印设备故障排除 | 80 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 14 | C | 扫描设备故障排除 | 10 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 15 | C | 投影设备故障排除 | 15 | 次 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 16 | B | 自助服务终端故障排除 | 30 | 次 | 180 | 提供维护工单 | 含软件、与网络故障，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 17 | 上门费 | 150 | 次 | 100 | |||||
| 18 | 小计（元） | ||||||||
| 其他支持性工作 | |||||||||
| 序号 | 类别 | 分类 | 工作内容 | 预估数量 | 单位 | 最高限制单价（元） | 合计（元） | 验收标准 | 备注 |
| 1 | 硬件 | A、B | 服务器调试 | 10 | 次 | 300 | 提供维护明细 | 维护人员拥有MCSE或同等资质、根据维护对象质量要求提供服务 | |
| 2 | B | 视频会议支持 | 10 | 天 | 500 | 提供测试记录 | 配合津滨威立雅进行会前测试、会议保障，根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 3 | 软件 | C | 正版化软件卸载安装 | 80 | 台 | 100 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | |
| 4 | 网络 | A、B | 网络设备调试 | 10 | 次 | 200 | 提供维护明细 | 维护人员拥有CCNP或同等资质、根据维护对象质量要求提供服务 | |
| 5 | 其他 | - | 重大活动保障 | 4 | 天 | 2000 | |||
| 6 | - | 其他配合调试 | 40 | 次 | 200 | 提供维护工单 | 根据维护对象质量要求提供服务 | ||
| 7 | 小计（元） | ||||||||
| 8 | 总计（元） | ||||||||
附件：2
评分办法
| 分项 | 评分项目 | 得分 | 分值 |
| 技术部分 | 运管维方案内容 | 运管维方案完整，充分熟悉本次运管维服务的具体工作内容，方案针对性及可行性强，对比最优的：7-10分； 运管维方案比较完整，比较熟悉本次运管维服务的具体工作内容，方案具有一定的针对性及可行性，对比次之的：4-6分； 运管维方案不完整，针对性差的：0-3分； | 10分 |
| 日常巡检方案和故障维护方案 | 报价人提供详细的日常巡检方案和故障维护方案， 提供详细的日常巡检方案和故障维护方案，对比最优的：7-10分； 对比次之：4-6分； 未提供或者对比最差：0-3分。 | 10分 | |
| 运维服务管理体系评价 | 运维服务管理体系细致全面，对比最优的：4-5分； 运维服务管理体系比较细致全面，对比次之的：2-3分； 未提供运维服务管理体系：0-1分。 | 5分 | |
| 定期预防性维护方案 | 定期预防性维护方案非常细致、全面，可操作性强：4-5分； 定期预防性维护方案比较细致，可操作性较好：2-3分； 未提供定期预防性检查方案，定期预防性检查方案不细致：0-1分。 | 5分 | |
| 故障管理处理方案 | 故障管理处理方案非常细致、全面，各种故障处理预案准备充分：7-10分； 故障管理处理方案比较细致，各种故障处理预案准备比较充分：4-6分； 故障管理处理方案不够细致，各种故障处理预案准备不够充分：0-3分； | 10分 | |
| 突发事件管理方案 | 突发事件管理方案非常细致、全面：7-10分； 突发事件管理方案比较细致：4-6分； 突发事件管理方案比较粗糙，缺乏针对性：0-3分 | 10分 | |
| 资信部分 | 技术支持能力 | （1）主机存储工程师具备中级及以上认证资格； （2）数据库工程师具备中级及以上认证资格； （3）系统工程师具备中级及以上认证资格； （4）网络工程师具备中级及以上认证资格。 每具备一个得3分，全部具备得满分12分。 | 12分 |
| 业绩 | 报价人自2024年1月1日至今（指合同签订日期）已完成的与本项目内容相类似的单项合同额不少于16万元的业绩，每提供一项案例2分，最高得8分。按照下述要求提供相关证明文件。（1）合同复印件。包括合同金额、买卖双方名称及盖章、合同清单（如有）；（2）验收报告复印件；（3）用户出具的成功履行合同的相关证明材料； （1）（2）、（3）项可提供任意一项。 | 8分 | |
| 商务部分 | 所有有效报价的平均值为基准价。 （1）报价人的有效报价为评标基准价时，得最高分30分； （2）报价人的有效报价为评标基准价的基础上，每上浮1%，减0.5分；每下浮1%，减0.3分；不足1%的按照1%计算，减满为止。 | 30分 |
**津****点击查看公司
采办部
2026/11/10
| 1 | 维修维护 | 服务-维修维护-办公用设备维修（电脑、空调等） | 1.****点击查看0000 | | 办公用设备维修（电脑、空调等） | |
基本情况
上次中标企业: 天津****公司
潜在竞争对手: 共
10
个, 其中与甲方合作关系紧密的
3 家
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