项目比选采购公告

★（一）服务内容

1.对采购人目前已有的和合同期内新购的计算机、打印机、监控、无线WIFI、弱电系统等信息化设备进行现场维护、维修服务。

2.负责所有应用系统的日常客户端的安装、维护，故障处理(约十几个应用系统)，部分系统业务数据的日常维护，辅助HIS****点击查看处理中心内部管理系统常规的故障和升级。

3.负责对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态监控，保障所有计算机及设备的网络畅通；负责实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；****点击查看中心及各个站点的网络机房、服务器及网络配线间。

4.对现有的采购人三个区（北区、南区及**站）的无线WIFI、程控电话、监控、广播系统、会议音响系统、显示系统、停车管理系统等实施常规维护和故障处理。

5.信息化设备及系统维护清单

我中心信息化设备维护清单数量为200台****点击查看中心资产管理数据为准）

★（二）服务要求

1.基本要求

1.1.普查登记办公自动化设备

为保证采购人办公设备档案的准确性，供应商须每年对所有设备进行1次盘点。供应商须在合同签订之日起一个月后，组织1名以上具备相应能力的技术服务人员，****点击查看中心及各站点）的办公自动化设备进行普查登记。技术服务人员需更新现有档案资料，并提供一份详细的系统检查报告，报告内容包括系统的设备配置、设备清单、工作状况、工作环境等信息。对于未建档的设备，技术服务人员应及时进行登记录入。以上普查登记工作须在7个工作日内完成。普查登记任务完成后，需经采购人负责人签字确认后才视为任务完成。技术服务人员须在签字确认后的7个工作日内完成设备档案的更新录入工作。

1.2.应急故障排除服务

(1)采购人发生大规模病毒灾难、软硬件升级、大批量设备安装调试、需大规模手工维护设备以及采购人认为需要协助工作时，供应商须根据采购人的需求，及时安排相应数量的技术人员提供技术服务，配合采购人技术人员完成以上工作。所有工作均须在采购人规定的期限内完成，且不得影响设备的正常工作使用。

(2)对于采购人当天所报的故障，如无特殊情况，供应商须当天解决。若需维修的设备有积压现象时，供应商须在24小时内增派工程师协助处理。

(3)供应商须提供节假日设备应急维修保障服务，并设立值班技术服务支持电话。对于通过电话支持无法解决的故障，供应商需在2小时内安排技术人员到达现场，****点击查看维修处理。

1.3.设备日常维修服务

(1)供应商须对采购人现有或合同期内新购的台式办公电脑、笔记本电脑、无线WIFI、打印机、传真机、复印机、扫描仪、触摸屏等办公自动化设备等相关设备提供现场维护及一级、二级维修服务。【一级维修或称板级维修，其维修对象是设备的某一部件，其维修方法主要是通过简单的操作(如替换、调试等)来定位故障部件，并予以排除；二级维修，是对元、器件的维修，通过专用测试仪器来定位部件有故障的元件、器件，从而达到排除故障的目的】

(2)供应商须对计算机操作系统、应用软件、业务应用系统、可选软件进行安装。

(3)供应商须对采购人在使用软硬件过程中遇到的问题给予现场或电话、远程简单辅导。

(4)在电脑维修维护过程中，供应商须确保采购人软件及文件不丢失。系统无法修复需重装时，必须咨询采购人需保留的文件内容，确保对相关文档进行拷贝，防止丢失，并按采购人要求安装办公所需相关软件。

(5)供应商须负责网络配线间管理，包括保障配线间设备供电，保障配线间环境温度、湿度和清洁度，保障配线间网线整理，保障网络设备运行维护和故障处理，保障网线、网络设备及端口、设备运行状态档案的建立和及时更新；须对现有网络布线系统的维护和新布线工作的实施，网络系统流量分析和系统运行状态进行监控，及时发现网络异常并及时排除故障，保障采购人所有计算机及设备的网络畅通；须实施病毒防范和网络安全保障措施，确保网络系统和信息系统安全；配合实施网络系统及网络安全系统更新、改造项目；须按照采购人要求，定期撰写网络系统运行维护报告和特殊故障处理情况报告。

(6)采购人申报电脑及网络的软硬件故障时，技术服务人员收到派遣后需在规定时间内响应并解决。故障按影响范围分为A、B、C三级：A级重大故障（影响跨部门、核心业务系统、整体或大面积网络中断，或关键软硬件不可用，导致多人或多部门业务明显受阻），需在10分钟内响应，一小时内解决；B级一般故障（影响单部门或局部区域、多人使用，业务部分受阻但非核心整体中断），需在30分钟内响应、两小时内解决；C级轻微故障（影响单人、单台电脑或非关键软硬件使用且不影响整体业务），需在60分钟内响应，四小时内解决。未能及时解决的故障，需向采购人说明实际情况，并征求采购人意见询问是否需要提供备用机。

(7)当因软件故障、用户误操作或硬件故障等原因导致数据无法正常读出时，若采购人提出相关需求，供应商须负责实施数据恢复操作，或将其送****点击查看公司进行数据恢复。

(8)每次维修任务完成后，技术服务人员需经采购人负责人签字确认，签字后视为完成维修任务，供应商技术服务人员应及时更新维修档案。

(9)技术服务人员在每次维护工作中须记录各项资料，确保档案资料与实际一致，以便于科学管理。

1.4.设备的送修及配件采购服务

(1)若供应商技术服务人员判断故障设备无法自行修复，****点击查看公司进行维修时，供应商应负责填写《送修申请单》，并正式提交给采购人相关负责人进行审批。经审批通过后，供应商须确保在当日将故障设备送修，且在设备修复完成后当日取回，特殊情况不能当日取回的，需和采购人相关人员另行约定。

(2)当采购人提出本项目所涉设备的配件采购需求时，供应商应提供配件的采购价格及型号信息。待采购价格及型号经采购人负责人批准后，在一般情况下，供应商需在2个工作日内将配件送到采购人指定地点。如遇特殊情况无法完成，应及时向采购人说明情况。

1.5.设备维修配件的购买、更换及设备的厂商维修

(1)当设备故障经技术服务人员检测并判断为配件损坏时，须向采购人负责人进行报告，待采购人核实并签字同意后，方可执行进行更换。更换下来的损坏配件须进行入库登记。

(2)供应商须负责配件的采购，配件费用由采购人承担。供应商在实施采购前，须将拟采购配件的品牌、数量、价格及采购地点等信息编制成采购清单，并提交给采购人负责人进行审批。经审批同意后，供应商方可执行采购操作。

1.6.设备定期保养服务

(1)服务期内，供应商须提供每年1次硬件设备定期保养维护，维护时间由采购人和供应商共同协商确定：

① 须对硬件进行清洁，对硬件性能进行检测，确保硬件工作健康；

② 须对外部存储设备读写检测；

③ 须对硬盘存储空间进行优化整理；

④ 须对设备使用安全、规范化整理；

(2)服务期内，供应商须提供每年不少于1次的软件定期维护服务：

① 系统软件：须对系统垃圾进行整理及优化，对应用软件进行安装、设置；

② 网络软件：须及时对厂商发布的补丁进行更新升级；

③ 驱动程序：须对驱动程序的检测及更新。

④ 进行设备维护保养时，供应商须提交设备定期保养维护情况报告，经采购人负责人签字确认视为完成。

2.技术服务人员要求

2.1.基本要求

(1)供应商须提供至少1名技术服务人员常驻采购****点击查看中心南区，天府三街1715号），该人员应具备相应的专业技能和经验。技术服务人员需提前15个工作日开始准备，熟悉采购人的工作环境及设备情况。

(2)供应商须自行配备技术服务人员开展维护工作所需的维修工具、办公文具等物资，确保服务工作的顺利进行。

(3)因技术服务人员人为因素造成的损失均由供应商承担。

(4)供应商的技术服务人员需负责与IBM、联想、HP、东芝、富士、****点击查看维修站的沟通工作，保证采购人设备能够获得及时、有效的保内外维修服务。

2.2.资质及能力要求

(1)技术服务人员须持有计算机相关专业大专及以上学历或持有国家认可的信息技术类职业资格证书，以证明其具备基本的专业知识和技能基础。

(2)技术服务人员须持有C1或以上驾驶执照，以便在必要时能够驾驶车辆进行设备运输、外出维修等工作，提高工作效率。

(3)技术服务人员须具备3年及以上信息化设备运维经验，至少包含2年医疗行业（或公共服务机构）的台式电脑、打印机、网络设备等硬件维护经历，熟悉办公设备日常故障诊断与处理流程。

(4)技术服务人员须精通网络布线，精通H3C、华为等网络设备的配置和维护。

(5)技术服务人员须熟悉病毒防范，熟悉防火墙、行为管理器等网络安全系统设备的配置和维护。

(6)技术服务人员须熟悉WIFI、监控及安防系统的调试与维护。

(7)技术服务人员须具备会议音响系统、显示系统（投影、LED屏）、广播系统的故障排查及调试能力。

(8)技术服务人员须了解程控电话、停车场管理等系统的基本运作机制，可完成分机设置、道闸设备的日常巡检与简易故障处理。

2.3.考核要求

(1)技术服务人员须服从采购人的统一安排，遵守中心的工作时间，服务期间不得从事其他活动。在采购人业务需要且符合项目约定的情况下，采购人因特殊情况要求**服务时间或要求技术服务人员在非工作时间提供支持，技术服务人员必须积极响应并提供必要的服务支持。

(2)供应商提供的技术人员应在法定工作日全职驻点配合采购人完成服务内容、服务要求及其他信息相关的各项支撑工作，驻点人员上下班时间与采购人保持一致

(3)供应商提供的技术服务人员应严格遵守采购人的规章制度和保密制度。

(4)若技术服务人员突发意外状况，可能对服务连续性造成影响，****点击查看中心进行报备，获得采购人相关负责人同意后，方可进行服务人员更换。同时，供应商须及时安排具备相应能力的人员接替工作，以确保服务能够平稳、有序开展，不受此次人员变动影响。

(5)在服务期内，采购人有权不定期对供应商所提供的技术服务人员进行综合考核，考核内容包括但不限于技术服务人员的技术、能力、品德、服务态度、响应速度以及用户投诉率等方面。

3.维护用车要求

为了提高维护效率，确保能够及****点击查看中心及各站点的设备送修与取回、配件采购、外出办事以及节假日日常维护保障等各项业务，供应商须自行解决交通出行等事宜（特殊情况除外），并自备****点击查看中心与各个站点，解决设备送修等业务需求。采购人不会为供应商提供相关车辆驾驶员，也不会承担车辆的停放、维修、保养等相关费用。同时，供应商须自行承担出行交通安全责任，确保行车安全。

★三、商务要求

1.服务期限：服务期三年，合同一年一签，年度考核按《年度履约验收考核评分表》（附件13）执行，满分100分，考核得分≥85分（含）为合格，方可续签下一年度合同；考核得分在60分（含）至85分（不含）之间的为基本合格，由供应商与采购人协商是否续签下一年度合同，并按“扣款金额＝（85－考核得分）×年度合同金额×1%”扣减当年度服务费，最高扣减年度合同金额的20%；考核得分＜60分为不合格，不再续签下一年度合同，且采购人不承担违约责任。

2.服务地点：****点击查看及各站点。

3.付款方式：

合同签订后，采购人在收到中选人提供的符合采购人财务要求的正规发票，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的30%。

服务期开始后满6个月，采购人在收到中选人提供的符合采购人财务要求的正规发票，达到付款条件起15日内，支付合同总金额的50%。

服务期届满，项目验收合格，且采购人收到中选人提交的符合采购人财务规定的正规发票、满足付款条件后15个工作日内，采购人支付合同剩余20%款项。

4.履约验收：参照《财政****点击查看政府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库〔2016〕205号）、《政府采购需求管理办法》（财库〔2021〕22号）的要求进行验收。

5.报价应是最终用户验收合格后的总价，包括但不限于维修、保险、风险、所有税费、验收合格交付使用及保修期内保修服务与备用物件其它全部费用。

1.具有独立承担民事责任的能力，为独立法人主体；（供应商提供营业执照）

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；（供应商提供承诺函）

3.具有履行合同所必需的专业技术能力；（供应商提供承诺函）

4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；（供应商提供承诺函）

5.参加比选活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；（供应商提供承诺函）

6.法律、行政法规规定的其他条件；（供应商提供承诺函）

7.供应商与采购单位工作人员不存在利害关系（包含夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲、近姻亲以及其他可能影响采购公正性的利害关系）；（供应商按附件提供《供应商利害关系声明》）

8.参加本次采购活动需无围标、串标等违法、违规行为；（提供承诺函原件）

9.供应商与参与本次比选的其他供应商之间，不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系；（供应商按附件提供《供应商关联关系声明》）

10.本项目特定资格要求：无。

备注：所有资格证明文件复印件均须加盖供应商单位公章。

注：以上标注标“★”号的要求为本项目实质性要求，不允许有负偏离，否则将作为无效响应处理。

比选申请人应按照比选文件的规定和要求编制比选申请文件。比选申请人编写的比选申请文件应包括下列部分：

（一）报价部分

1.比选申请人的报价是比选申请人响应比选项目要求的全部工作内容的价格体现，包括比选申请人完成本项目所需的一切费用。

2.比选申请人每种货物/服务只允许有一个报价，并且在合同履行过程中是固定不变的，任何有选择或可调整的报价将不予接受，并按无效比选申请文件处理。

（二）技术部分

比选申请人按照比选文件要求做出的技术应答，主要是针对比选项目的技术指标、参数和技术要求做出的实质性响应和满足。比选申请人的技术应答应包括下列内容：

1.技术服务要求；

2.项目服务方案；

3.比选申请人认为需要提供的文件和资料。

（三）商务部分

比选申请人按照比选文件要求提供的有关资质证明文件及优惠承诺。包括以下内容：

1.比选申请函；

2.报价函

3.比选申请人营业执照副本、税务登记证副本复印件；

4.法定代表人授权书原件；

5.法定代表人身份证复印件和授权代表身份证复印件；

6.商务应答表；

7.其他比选申请人认为需要提供的文件和资料。

（四）其他部分

比选申请人按照比选文件中要求作出的积极响应和承诺。

（五）比选申请文件格式

比选申请人应严格按照比选文件中提供的“比选申请文件格式”填写相关内容。除明确允许比选申请人可以自行编写的外，比选申请人不得以“比选申请文件格式”规定之外的方式填写相关内容。否则，比选申请人提供的比选申请文件将作为无效比选申请文件处理。

对于没有格式要求的比选申请文件由比选申请人自行编写。

（六）比选申请文件的印制和签署

1.比选申请人应按比选文件的要求准备比选申请文件一份。

2.比选申请文件需打印或用不褪色、不变质的墨水书写，并由比选申请人的法定代表人或其授权代表在规定签章处签字和盖章。

3.比选申请文件的打印和书写应清楚工整，任何行间插字、涂改或增删，必须由比选申请人的法定代表人或其授权代表签字或盖个人印鉴。字迹潦草、表达不清或可能导致非唯一理解的比选申请文件可能视为无效比选申请文件。

4.比选申请文件必须装订成册。

5.比选申请文件应根据比选文件的要求制作，签署、盖章和内容应完整，如有遗漏，将被视为无效比选申请文件。

（七）比选申请文件的密封和标注

1.比选申请人应在比选申请文件的封面上注明比选申请人名称、项目名称。

2.比选申请文件密封在一个密封袋

3.所有外层密封袋的封口处应粘贴牢固，并加盖密封章（比选申请人印章）。

4.未按以上要求进行密封和标注的比选申请文件将被拒绝。

（八）比选申请文件的递交

比选申请人应在比选文件规定的递交比选申请文件截止时间前，将比选申请文件送达比选地点。递交比选申请文件截止时间以后送达的比选申请文件将被拒绝。

本次比选不接受邮寄的比选申请文件。

（九）比选申请文件的修改和撤回

1.比选申请人在递交了比选申请文件后，可以修改或撤回其比选申请文件，但必须在规定的递交比选申请文件截止时间前，以书面形式通知采购人。

2. 比选申请人的修改书或撤回通知书，应由其法定代表人或授权代表签署并加盖单位印章。修改书应进行密封，在封面上标注比选申请人名称，加盖公章，并在密封袋上标注“修改”字样。

3.在递交比选申请文件截止时间之后，比选申请人不得对其递交的比选申请文件做任何修改或撤回比选申请文件。

比选申请人参加比选不得有下列情形：

1.提供虚假材料谋取成交资格；

2.采取不正当手段诋毁、排挤其他比选申请人；

3.与采购人、其他比选申请人恶意串通；

4.向采购人、评审小组成员行贿或者提供其他不正当利益；

5.在采购过程中与采购单位进行协商谈判；

6.拒绝有关部门的监督检查或者向监督检查部门提供虚假情况。

有上述情形之一的比选申请人，属于不合格比选申请人，其比选申请人或成交资格将被取消。

八

资料递交

1.评审组织：采****点击查看小组，评审小组按照本公告要求开展评审工作。未通过资格性、符合性审查的供应商，不再进入综合打分环节。

2.评审方式：评审小组采用综合打分法，在满足本公告全部★实质性采购需求的前提下，以现场打分的方式，评出最高分的供应商为中选候选供应商。

有下列情形之一的，响应文件按无效响应处理：

（1）未按要求密封、加盖公章；

（2）报价单价超过最高限价；

（3）缺失资格条件要求的关键承诺函、声明文件；

（4）不满足本公告标注★的任意一项实质性采购需求；

（5）响应文件存在其他不符合公告要求应当做无效响应的情形。

3.废标（项目终止）情形：出现下列情形之一，采购人有权终止本次采购活动：

（1）递交有效报价文件供应商不足2家；

（2）所有供应商报价均超过项目预算；

（3）出现围标串标等违法情形；

（4）采购任务发生变化，无法继续开展采购。

4.结果告知：通过中心微信公众号发布中选候选人公示结果。

5.成交通知与合同签订：采购人向成交供应商发出成交通知后，成交供应商须在收到通知30个工作日内与采购人签订采购合同，逾期视为自动放弃成交资格，采购人可按评审排名顺延确定成交候选人。

十

质疑与监督

十二

附件