智能语音客服系统服务-临时

计划编号:

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计划类别:

临时

计划时间:

2026-11

项目类别:

服务类

项目分类:

三类

项目名称:

智能语音客服系统服务

项目单位:

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投资计划批复文号:

--

项目概况:

开展智能语音客服系统定制开发服务，能够提供系统源码，在私网环境下部署与配置，满足信创适配要求，系统要包含以下功能模块：AI 语音与方言适配服务、本地知识库管理服务、智能语音导航与114查号服务、智能工单与跟单识别服务、智能回访服务、智能坐席助手服务、全量智能质检服务、系统安全与信创适配服务、人工客服与运营管理服务、项目实施交付服务服务、通信与信创终端配套运维及技术支撑服务、中间件技术支撑服务、多租户管理与话务系统接入服务；同步开展功能模块用户培训、系统联调测试、上线试运行保障、问题闭环整改、业务流程调优，完成全系统验收交付。

招标组织形式:

委托招标

招标方式:

公开招标

招标组织模式:

一单一招

标包数量:

1

招标公告预计发布时间1:

2026-11-13 00:00

项目类别分类:

招标范围:

开展智能语音客服系统定制开发服务，能够提供系统源码，在私网环境下部署与配置，满足信创适配要求，系统要包含以下功能模块：AI 语音与方言适配服务、本地知识库管理服务、智能语音导航与114查号服务、智能工单与跟单识别服务、智能回访服务、智能坐席助手服务、全量智能质检服务、系统安全与信创适配服务、人工客服与运营管理服务、项目实施交付服务服务、通信与信创终端配套运维及技术支撑服务、中间件技术支撑服务、多租户管理与话务系统接入服务；同步开展功能模块用户培训、系统联调测试、上线试运行保障、问题闭环整改、业务流程调优，完成全系统验收交付。

主要投标人资格要求:

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其他事项说明:

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