一、项目采购要求
（一）项目概况
**市不动产登记信息基础管理平台运维服务项目包括：不动产登记业务应用系统运维，不动产权籍管理系统运维，不动产登记接入与上报系统运维。
（二）采购服务内容及要求：
（1）不动产登记业务应用系统运维
1.做好系统基础设置维护工作，做好流程再造与优化工作，满足不动产登记实际业务需要，支撑系统正常运行。
2.及时处理不动产登记业务应用系统运行异常问题，保障系统正常运行，业务正常办理。
3.及时处理因数据历史问题与疑难杂症引起的业务数据问题，保障数据准确，防范业务风险。
4.应结合不动产登记业务的实际情况，分析政策变化或管理模式调整对系统的影响，完成系统优化。
5.根据系统运行情况，对数据库进行参数配置、索引等方面的优化，定期对数据库中的数据进行清理，减少垃圾数据对系统运行的影响，确保登记数据库高效运行。
6.对系统的性能进行定期分析，对可能存在的性能问题进行系统优化改造。
7.根据在岗人员系统操作熟练程度，有计划地安排系统培训相关工作。
（2）不动产权籍管理系统运维
1.做好系统基础设置维护工作，符合不动产登记业务和权籍管理需要，支撑系统正常运行。
2.及时处理不动产权籍管理系统运行异常问题，保障系统正常运行，与不动产登记业务应用系统正常联动，支撑登记业务正常办理。
3.及时处理因数据历史问题与疑难杂症引起的空间数据问题，支撑业务正常办理。
4.应结合不动产登记业务的实际情况，分析业务流程或政策变化对权籍系统的影响，完成系统已有功能的业务逻辑或规则的变更优化。
5.根据系统运行情况，对数据库进行参数配置、索引等方面的优化，定期对数据库中的数据进行清理，减少垃圾数据对系统运行的影响，确保权籍数据库高效运行。
6.对系统的性能进行定期分析，对可能存在的性能问题进行优化。
7.根据在岗人员系统操作熟练程度，有计划地安排系统培训相关工作。
（3）不动产登记接入与上报系统运维
1.做好系统基础设置维护工作，满足不动产登记数据接入与上报要求，确保登记数据正常接入省级平台、国家平台。
2.监控数据接入情况，及时处理数据接入异常情况。
3.及时分析不动产登记数据接入及上报中出现的异常，处理系统运行异常、设备故障等相关问题，保障数据正常接入省级平台、国家平台。及时处理与省、部未销账差异，对特殊情况无法处理的，分析并说明原因。
4.监控数据上报质量，对上报失败业务件及时处理，保障上报数据质量。
5.应结合国家、省关于数据接入与上报的实时要求，分析数据接入与上报要求对系统的影响，完成系统功能调整优化工作，确保数据接入与上报工作按要求正常开展。
6.根据系统运行情况，对数据库进行参数配置、索引等方面的优化，定期对数据库中的数据进行清理，减少垃圾数据对系统运行的影响，确保接入上报数据库高效运行。
7.根据在岗人员对系统的熟练程度，有计划地安排系统培训相关工作。
二、商务要求
1、本项目服务期限为：365个日历天；
2、付款方式：通过验收合格后一次性付清所有款项。
3、服务要求：
针对工作中遇到的各种系统问题提供现场技术支持服务，辅以多种其他方式，包括不限于电话支持、远程协助、定期电话巡访、电子邮件回复等方式。
1）电话支持及远程协助服务。
具****点击查看服务中心，提供7×24小时热线技术支持，并及时响应，给予电话指导，必要时通过电脑远程协助的方式直接处理，对于一般技术问题，由第一响应人负责所有问题的响应及解决，并记载支持服务记录，归档；对于复杂特殊的技术问题，不能立即解决的，应及时与我方沟通，并根据实际情况尽快安排人员处理。
2）定期回访服务。
针对系统使用情况，定期组织专人进行巡查，并记录巡查中发现的问题进行及时应答。
3）电子邮件回复服务。
提供基于电子邮件方式的技术支持服务，针对工作中遇到的问题提供电子邮件咨询服务，电子邮件自收到之日起应在半小时内做出答复，详细列出解决问题的方法和步骤。
联系人9个
可引荐人脉724人
历史招中标信息165条
