惠州市交通运输局计算机设备维修和保养服务询价公告

****点击查看机关工作人员的正常办公，我局需选取服务商对办公电脑、打印机等办公设备进行维修和保养服务，本着公平公正、厉行节约的原则，现通过公开询价方式进行采购。本轮采购以价格优先为原则，选择总价最低的服务商为成交服务商，签订服务合同。

一、项目基本信息

（一）项目名称：****点击查看计算机设备维修和保养服务

（二）采购单位：****点击查看

（三）联系人及联系电话：罗先生，0752-****点击查看516

（四）服务内容：

1.服务范围：本单位办公电脑及打印机等设备约390台。

2.维修保养内容：

技术支持：操作系统故障修复、办公软件故障修复，打印机故障修复。

软件服务：定期进行设备及软件系统维护，更新系统补丁、更新相关软件版本。

硬件更换：在相关硬件出现故障的情况，进行更换服务（硬件由采购方提供）。

搬迁服务：对电脑及打印机等设备进行迁移，保证设备正常入网和使用。

（五）服务限价：最高限价人民币4.8万元整。

（六）报价起止时间：2025年8月12日至8月18日。

二、服务商资格要求：

符合《****点击查看政府采购法》第二十二条规定：具有独立承担民事责任的能力；具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；具有履行合同所必需专业技术能力；有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

三、服务要求：

（一）本轮采购的维修和保养服务以按需服务的方式提供，非一次性服务，服务商应配备至少2名专业技术人员进行维修保养服务，并提供7天×24小时技术支持热线服务。对于软件和硬件故障，提供工作日5天×8小时专业技术人员现场应急服务，服务商在接到我局需求指令后在30分钟内技术人员抵达现场对设备进行维修保养服务。如成交服务商一个月内未按要求响应达到3次或以上，则扣除合同价的5%作为违约金；如连续三个月响应不达标，则合同终止，我局只负责对相关设备已完成维修保养服务进行结算，并扣除相应的违约金。请没有响应能力的供应商慎重报名。

（二）每次对设备进行维修保养服务后，需向服务相对人提供维修保养服务满意度评价单，并要求相对人进行服务满意度评分，满意度评分影响服务费用结算。

四、报价规则:

（一）报价要求：本次采购采用一次报价方式。报名服务商应在规定的报价起止时间内报出一次性不得更改的最终报价。报价为包干价，包括但不限于维护成本、税费、运输费用等所有相关费用。

（二）成交原则：报价时间截止后，在满足采购需求、质量和服务相等的前提下，以提出最低报价的服务商为成交服务商，签订服务合同。若出现多家供应商报价相同且均为最低报价的情况，则以报价时间最早的服务商为成交服务商，报价时间以采购人签收时间为准。

（三）无效报价情形：

1.报价超过预算金额；

2.报价内容不全或不符合要求；

3.未按规定时间报价；

4.服务商资格不符合要求；

5.提供虚假材料等；

6.报价材料没有密封或破损。

五、服务期限

自合同签订之日起一年。

六、 六、付款方式

1、合同签订并执行满6个月后，甲方将对乙方服务质量进行综合评估，评估指标包括但不限于：服务响应时效（权重30%）、故障问题处理率（权重30%）、服务态度（权重20%）、整体服务满意度（权重20%）。当综合满意度评分≥90%时，甲方应在评估完成后的15个工作日内支付合同总金额的50%作为阶段款项；当80%≤综合满意度评分<90%时，甲方按阶段款项的80%支付；当70%≤综合满意度评分<80%时，甲方按阶段款项的70%支付；当综合满意度评分<70%时，甲方有权拒绝支付本阶段款项，并要求乙方在30日内完成整改。

2、合同服务期限截止或合同约定的服务完成，综合满意度评分≥90%，甲方在收齐乙方维护过程文件、验收报告及正式发票后5个工作日内向乙方支付合同总金额的50%作为剩余款项。 当80%≤综合满意度评分<90%时，甲方按剩余款项的80%支付；当70%≤综合满意度评分<80%时，甲方按剩余款项的70%支付；当综合满意度评分<70%时，甲方有权拒绝支付剩余款项。

七、验收标准

服务验收前需完成所有历史故障处理，服务到期后提供完整的运维记录并提供用户满意度评价情况，满意度评价需大于90%。

八、报价文件内容及递交

（一）报价文件必须包括下列资料：

1.报价函（附件1）；

2.营业执照副本复印件；

3.法定代表人身份证明书及身份证复印件（或法定代表人授权委托书及被授权人身份证复印件）；

4.售后服务承诺函（附件2）。

（二）递交方式：供应商应将上述报价文件加盖公章后，现场送达或邮寄（收件/联系地址：**市**区**文明一路25号交通大厦817房），以收到资料的时间为准，逾期递交或未按要求递交的均不予接收。

****点击查看

2025年8月12日