浙江警察学院采购2027年汇文新一代图书馆服务平台软件服务询价公告

各潜在投标单位：

****点击查看图书馆****点击查看图书馆服务平台稳定运行，我校现采购2027****点击查看图书馆服务平台软件服务，欢迎各单位参与报价。现将有关事项公告如下：

一、基本情况

1.采购预算及服务期：本次采购预算人民币4.95万元，服务期从2027年1月1日至12月31日。

2.服务范围：学校****点击查看图书馆服务平台（META）全部模块及配套接口，具体模块包括但不限于：一体化开放式服务平台；云采选；纸质**管理；电子**管理；数字**管理；统计分析管理；馆藏**检索系统；馆务数据分析和监控；移动图书馆；微信图书馆；运维监控系统；标准开放API接口；现有第三方系统平台对接。提供AI智能服务：AI咨询；AI检索；AI导读；AI采选分析；AI批采；AI分类；AI编目；AI纠错；智能导引；AI数据分析；AI客服（汇小文）。

3.付款方式：在合同生效且中标商提供合格报销凭证后，学校于7个工作日内支付30%的合同款，服务期满且验收通过后支付剩余70%的合同款。

二、报价人资格要求

1.满足《****点击查看政府采购法》第二十二条规定；未被“信用中国”（www.****点击查看.cn）、中国政府采购网（www.****点击查看.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单。

2.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参****点击查看政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务后不得再参加该采购项目的其他采购活动。

三、服务内容及要求

1.服务时间

1.1常规技术支持与服务时间：提供7×24小时全天候售后技术服务电话。国家法定工作日9:00—17:30，法定休息日和节假日除外。

1.2应急故障处理：系统运行环境出现故障或意外情况导致系统不能正常运行时，提供应急服务响应电话。系统运行故障，紧急情况时，30分钟之内安排工程师提供技术支持服务；系统软件出现轻微故障的，在1小时内恢复业务；出现其他重大故障的，在3小时内恢复业务。如确有需要，汇文公司承诺在接到用户请求后的2日内技术人员到达用户现场提供快速服务。

2.热线服务

2.1热线咨询服务：提供热线电话与技术人员联系，及时解答并协助解决实际问题，以保证系统的正常运行。

2.2网络在线服务：提供QQ或企业微信客服等网络服务，进行实时在线的问题解答。

2.3网络远程服务：通过远程桌面、QQ、向日葵、VPN堡垒机等各种网络远程交流工具，直接连接到用户工作机或者服务器进行数据检查、故障排除、程序更新、系统升级等远程维护。

2.4热线站点服务：提供系统最新动态、最新软件及实用程序的下载，对用户提出的疑难问题进行解答。

3.服务内容：在平台服务期内，软件服务内容包括但不限于：

3.1解答用户在软件使用过程中遇到的各种问题，这些问题包括对软件功能细节的不熟悉、不理解，帮助用户熟练顺畅地使用软件。

3.2根据用户具体业务情况，协助用户制定业务规则、规范工作流程，帮助和指导用户设置各种参数，提高用户业务工作的标准化和自动化水平。

3.3远程协****点击查看图书馆服务平台及相关服务等的服务器迁移及重装等。

3.4远程协****点击查看图书馆服务平台及相关服务等的数据库或系统故障恢复等。

3.5****点击查看图书馆服务平台及相关服务等的升级版本。

3.6****点击查看图书馆服务平台及相关服务等的安全漏洞修复、BUG修复。

3.7配合第三方系统接入的远程联合调试及技术支持等。

3.8在不存在技术障碍的情况下，需要满足我校提出的有关平台功能修改、扩展或新增功能等要求，包括但不限于：****点击查看图书馆服务平台及相关服务等功能优化；智慧中台定制对接维护及升级更新；一卡通平台定制对接维护及升级更新；消息通道定制对接维护及升级更新。

3.9提供云采选服务及中央知识库数据维护及更新，包括但不限于：纸本**全网新书目数据维护及更新；电子数据库**元数据维护及更新；图书及期刊封面、目次、简介等数据维护及更新；采选馆务对比数据维护及更新；AI应用智能体服务维护及更新；AI应用智能体知识库数据维护及更新。

4.培训要求：提供平台操作和维护培训，提供在线培训**、用户手册和视频录像等。

四、保密及安全要求

1.投标单位必须严格遵守我校保密和网络安全管理规定，****点击查看学校馆藏数据、读者数据、内部及涉密文献的著录信息等复制至校外设备上，不得用于案例展示、论文发表等任何对外用途。

2.投标单位不得在服务过程中私自安装未申报的程序、开启未授权端口或提供未经我校许可的对外服务。

投标单位将附后的“报价函”（见附件1）填写相关报价后（报价超出预算金额为无效报价），加盖单位公章，并经法定代表人或受委托人签字或盖章，同时附单位营业执照复印件及其它报价人认为必要材料的复印件（加盖单位公章），用信封（档案袋等）密封送达或寄送至**省**市**区滨文路555****点击查看学院代老师收，联系电话：0571-8778 7016。若使用快递送达，请联系代老师并及时告知快递单号。报价截至时间：2026年11月5日17:00前，寄达和送达时间以收件人签收时间为准，逾期的报价函将不被接受。

学校将在报价函递交截止时间后，择期集中开启报价函，本次报价为总价包干。在质量和服务均满足本询价公告全部要求前提下，报价最低的报价人为本项目服务单位。

附件：1.报价函（格式）

****点击查看

2026年10月29日

附件信息: