十堰市12345政务服务便民热线项目-十堰市人民政府办公室本级-政府采购意向

序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额

（万元）

预计采购时间

（填写到月）

备注

1

**市12345政务服务便民热线项目

采购内容:其他服务
采购数量:1项
主要功能或目标:12345政务服务便民热线项目实施期限为2026年1月至2028年12月
需满足的要求:符合国家相关规定，一是业务平台软硬件服务。包含热线整合工作、平台架构分布、数据模型、知识库、智能坐席助手、智能质检、智能回访等；****点击查看中心升级改造、网络设备、办公设备等、提供基础网络和短信服务。二是运营场地服务。弱电工程、场地（不小于1200平米）设施齐全和配套及其配套设施功能；三是话务运营管理。坐席规模不少于100个，热线技术驻场服务等

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2025-09

无