内蒙古自治区政务服务与数据管理局
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自治区12345政务服务便民热线 呼叫平台项目 | |
项目所在采购意向: | |
采购单位: | ****点击查看 |
采购项目名称: | 自治区12345政务服务便民热线 呼叫平台项目 |
预算金额: | 10820.000000万元(人民币) |
采购品目: | |
采购需求概况 : | 采购内容:其他服务 采购数量:1.0000项 主要功能或目标:拓展优化自治区本级12345政务服务便民热线服务功能,把热线建设成为多渠道受理,多元化服务的综合服务平台,大幅提升热线服务质量和服务效能,话务服务、多媒体在线服务接通率高于95%。 需满足的要求:以建设接得更快、分得更准、办得更实,高效、规范、智慧的12345政务服务便民热线为目标,提供专业化、规范化、标准化服务。负责系统软硬件部署实施、呼叫中心其他配套建设,包括人员(话务座席与管理座席)、场地、座席设备、办公设备以及日常管理等保证项目顺利实施运行的其他设施,组建高质量的运行团队,配合做好自治区本级12345热线的优化归并和业务指导工作。 |
预计采购时间: | ****点击查看 |
备注: | 无 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。